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华润万家携手促巴卡 发力数字化店内消费体验
来源:本站原创 作者: 佚名

(2016年12月30日)近日,华润万家携手游戏化营销领跑者促巴卡,在其23个城市的117间大卖场内,推出促巴卡为其订制的、旨在提升消费者店内消费体验的数字化解决方案。总部位于新加坡、领跑全球游戏化营销的促巴卡,近年来因其创新性与出色的营销效果,受到宝洁、雀巢、亿滋、华润万家等众多大品牌的关注和青睐。

在众多电商回潮实体店着力打造用户体验之际,实体零售行业正在面临日益严峻的人流量下降、消费主体老龄化、消费体验传统陈旧等问题。实体零售如何从这些问题中突围而出?如何在竞争激烈的市场中获得更高的回报?这是消费升级后的市场抛给传统零售业的一道新的亟待解决的习题。

在这种局面下,作为中国最具规模的零售连锁企业品牌之一的华润万家,在消费者店内购物体验方面求新求变,展现了老牌零售连锁品牌在互联网思维、消费者体验升级方面的大胆探索与尝试,为传统实体零售企业突围求变提供了新的思路。

借力消费体验数字化解决方案,华润万家实体店体验升级

促巴卡与华润万家联合开展的店内消费者体验调查报告显示,70%的消费者认为,促巴卡的“体验站playSpot”带进实体店的全新互动形式大大提升了他们在门店的购物体验。更加值得关注的是,报告显示超过80%的80后、90后受访人对促巴卡的互动体验表示支持,并表示愿意继续参与。因为促巴卡“体验站playSpot”带来的不仅是有趣、有实惠的互动内容;更重要的是,通过与“体验站playSpot”互动,还与亲人朋友在购物过程中获得了难得的店内消费的愉悦时光。

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(年轻消费者群体与亲人朋友共同停留促巴卡“playSpot体验站”,共享店内趣味时光)

基于这些消费者洞察,促巴卡为华润万家度身定制了消费体验数字化解决方案:“圣诞大狂欢”。消费者以促巴卡“playSpot体验站”为入口,与华润万家的有奖游戏相连通,在游戏中获取红包奖励,并使用奖励获得店内超值购物体验;为了使消费者从线上到线下的体验更为流畅,华润万家联合众多驻店品牌共同推出钜惠;而该活动也得到了各品牌的大力支持。

“圣诞大狂欢”通过设计精巧的跨屏互动内容,充分利用年轻人所喜欢和习惯的屏幕端体验,能抓住年轻人眼球的互动化内容,以及更加有趣的购物体验,将移动端与线下购物体验完全打通。这一举措不仅为零售商的线上平台有效沉淀下来忠诚用户,更加吸引了消费主力人群80后、90后走进超市,并成为这一人群在店内的停留时间延长的主要诱因。这是促巴卡为实体零售行业带来的新思维,也是促巴卡与华润万家携手为实体零售注入的新力量。

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(华润万家店内真实消费者正在参与促巴卡“playSpot体验站”的“圣诞大狂欢”活动)

促巴卡游戏化营销新主张,助力传统实体零售企业突围

运用精致的游戏化体验将消费者带入品牌故事的核心,有效增加消费者在零售区域的停留时间,增进客户转化。做到这些,促巴卡当然不只依靠playSpot体验屏上的互动游戏。促巴卡体验屏遍布超市的每个品类区域,在每一块体验屏的背后,是一个先进而强大的实时分析平台。消费者的每个互动动作以及对游戏各环节做出的反应,后台都能够准确捕捉,并基于真实数据的积累给出门店真实有效的消费者数据与洞察,从而引导品牌及时地调整市场与销售策略。

现在,促巴卡互动体验网络已经覆盖中国132个核心城市,在城市主要卖场、影院、标超、药店、便利店、商场等主要实体零售网点拥有超过7000块互动体验屏。每月有5亿次门店曝光,获得1500万真实消费者互动。

对本次合作与促巴卡的合作,华润万家给予了极大的肯定;由于促巴卡消费体验数字化解决方案带来了店内销售表现的显著提升,华润万家正在积极将其推广至更多门店。

依托强大的互动体验媒体网络、先进的大数据技术,专业的服务团队,促巴卡的消费体验数字化解决方案专注于消费者店内购物需求,把握消费体验线上线下融合的核心,帮助实体店空间实现场景数字化、智慧化的转型,帮助实体零售品牌走地更远。
 

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