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宏盟大学 打造卓越领导力
来源:广告导报 作者: ■文/本刊记者 周海龙 王军君

2007年,宏盟大学高级管理课程在上海中欧国际商学院开课,也是首次将该课程推广至亚太地区。2010年9月15-18日宏盟大学高级管理课程再次在沪开课。此次再度落户上海,充分印证了宏盟集团对中国和亚洲,这两个最重要的增长市场的高度重视。借此机会,《广告导报》记者采访了宏盟集团高级副总裁、亚非区总裁兼亚太区主席杜孟(Serge Dumont)、宏盟大学的创始人及院长托马斯•沃森(Tom Watson)以及哈佛商学院教授詹姆斯(James L. Heskett)。

广告导报:为什么要创办宏盟大学,它的创办宗旨是什么?

Tom Watson(以下简称TW):宏盟大学成立于1995年。时至今日,已有超过2200名顶级管理人才参加了宏盟大学的培训课程。我们以服务利润链为核心的教学理念,为集团创造出了共同的文化和价值观。那些参加过高级管理课程的高层经理,推动了宏盟的积极变革与蓬勃发展。

Serge Dumont (以下简称SD):宏盟大学高级管理课程,在行业中独树一帜,对集团持续的良性发展和全球的人才培养有着重要的意义。随着中国和亚洲地区业务的飞速持续地发展,我们将尽力为当地的企业高级管理人员提供像高级管理课程这样的最先进的学习和发展机遇,为集团吸引、培养和保留杰出的本土和国际人才。目前,我们已经和中欧国际商学院、复旦大学和清华大学建立了合作关系。宏盟集团近几年积极与中国各大知名高校成为合作伙伴,是我们人才培养战略思想的一贯体现。

广告导报:宏盟大学与中欧国际工商学院(China European International Business School)、北京清华大学和上海复旦大学等首屈一指的高等教育学术机构所建立的合作关系有何不同?

SD:2007年,宏盟大学首次进入亚洲。在寻找合作伙伴的过程中,我们有这样几个标准。首先,合作伙伴要在亚洲甚至全球有一定的声誉,其学生主体要涵盖整个亚洲。其次,在硬件方面,要拥有梯形教室。同时,我们也希望找到一位对中国当地文化十分熟悉的教授,进行有效的跨文化合作交流。我们考察了一些不同的潜在合作伙伴,认为中欧国际工商学院是这个项目最合适的合作伙伴。

另外,我个人也是中欧工商学院公司顾问股东会的成员之一。中欧工商学院近些年发展非常迅速,成为了全球顶尖的工商管理学院之一。我要感谢上海市政府领导的远见,为中欧的发展提供了必要的支持。
中欧工商学院是我们AMP项目的合作伙伴,除此之外,我们和复旦、清华也有合作,但侧重点不同。与复旦的合作重点在数字教育方面,与清华的合作除了新闻学院和奖学金项目之外,还建立了宏盟楼。对宏盟来说,人才非常重要,我们希望通过和这些院校的合作来培养最优秀最顶尖的人才。

广告导报:参加宏盟大学高级管理课程与参加一般大学MBA课程相比,有哪些区别?

TW:一般的商学院提供的课程比较宽泛,很少涉及怎样管理专业服务公司和有关于领导力培养的内容,但宏盟大学的AMP课程是具有针对性的。宏盟大学的高级管理课程侧重于管理专业服务公司及领导力培养这两方面的当代理念。宏盟大学将最优秀的高层管理人员聚集于此。

具体的不同之处体现在教学方法和课程内容。我们的课程内容是根据学员定制的,并配备了中欧及哈佛商学院的师资来通过案例分析教授如何管理专业服务公司及培养领导力。案例来自与宏盟集团旗下的广告和传播公司的实际经验。

广告导报:从课程的设计思路上,对于专业服务公司如广告、传播、营销的学员,怎样有针对性的开放广告、传播、营销方面的领导力?

TW:我们选择的参与课程的候选人都是宏盟旗下的高层管理人员,他们是能够推动变革的人。我们有一个持续教育的项目,AMP只是其中的入门级环节,之后还有SMP资深管理课程,毕业后还有另外的一系列课程,帮助学员成为各领域的优秀领导和管理人员。

宏盟大学的案例都是这个行业实际发生的问题,来自于我们旗下的实体运营公司,我们也不回避失败的案例。宏盟大学的授课方式是学生与老师互动讨论的方式,不同于老师讲座的方式。SMP的课程在开始第二年的课程之前,会要求每位学生有一个个人战略发展计划,这也提供了一些案例素材。从我个人的经验来说,宏盟大学是唯一一个投入时间、精力、金钱开发有针对性案例的公司。

宏盟大学也不断地从学生方面听取关于课程的反馈从而进行调整。到现在宏盟大学已经推出16年了,期间我们高层人员的流失率降低了,驻留率提升了。

广告导报:高层管理人员流动率下降了,但中层基层的服务人员的流动率是很高的,这个问题有什么解决方法?

TW:宏盟大学的项目重点是针对高层管理人员的,因为他们是推动变革的人。他们是变革的使者。中基层的教育落实在旗下运营公司,由它们自己开办类似学院或者大学进行培训。

广告导报:对于专业服务公司,怎样有效减少人员流动率?

TW:我们的核心价值是服务利润链,注重的就是人才。只有重视人才,才能提高忠诚度和生产力,同时提高客户的忠诚度和承诺,从而促进利润增长。管理人员开发和教育是宏盟的核心价值。公司1986年成立时,我是建立人之一,注重人才一直在公司处于举足轻重的位置。

广告导报:宏盟大学成功的因素有哪些?

James L. Heskett(以下简称JH):我认为宏盟大学成功的原因有以下几点。第一,集团高级管理层的积极参与,并对领导力开发给予了相当大的支持;第二,管理层的长期稳定性;第三,一种自我检讨的理念。

宏盟大学的很多案例来自于宏盟旗下企业的实例,其中既有成功经验也有所走过的弯路,并不是所有企业都愿意做这些事情。因为撰写这些案例是非常耗精力和资金的,另外很多企业不愿做自我检讨,所以我们的这个课程非常与众不同。

我们的教员几乎没有变过,他们目前或曾经都在哈佛商学院任职。大家可能会问为什么我们的教员队伍有这么高的忠诚度。这和我们每年都用不同的教案是相关的,这样就给教员带来新的兴奋点。

广告导报:麦当劳和百威英博都设有企业大学。麦当劳明确表示要成为行业领先者,由其企业大学培养出来的习惯要带入整个行业,有明显的商业目的。百威英博属快销行业,人员流动性大,其大学的目的是要使底层员工有员工忠诚度,认同企业文化。那么宏盟大学的商业目的是什么呢?宏盟大学与消费品行业的企业大学有什么不同?

SD:宏盟集团为何如此成功,为何能拥有这么有创造力的机构,为何能将高度离散化的组织管理地这么好。这应该归功于宏盟大学,它为旗下的各个公司提供了一个共同语言,一个文化纽带。BBDO跟TBWA、DDB有很大的不同,福莱跟凯旋也有很大的不同。它们各自都是行业的领导者。宏盟大学提供的共同语言使它们以共同的方式思考。所以它们能做出最好的创意,而且维持良好的经营状况。

TW:宏盟大学的课程内容针对的是专业服务公司,这和快消品企业大学的课程内容是不一样的,每年我们在三个大洲教授九门课程,学院包括集团内部的五百多名高层管理人员。专业服务公司最大的财富就是人,我们三分之二的成本是人的成本。这就是为什么我们将这个项目带到中国带到上海。在未来四年,中国在广告上的投入会高于其他任何地区。另外,宏盟大学有全职的员工。

JH:宏盟集团是由1500个不同的运营公司组成的,是一个非常庞大的机构。通过宏盟大学让旗下公司高管聚在一起学习共同的理念,然后根据实际情况运用到各自的公司中。另外也能使这些高管拥有一些共同语言来进行更有效的沟通。这对于我们这样高度离散化的公司来说,也非常重要,才能打造一个宏盟的概念。这个项目帮助我们的高管建立起人际网络,在服务客户的过程中进行更好的协作。

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